Lors de l’envoi d’un mail, l’expéditeur reçoit le message d’erreur :
Cette erreur est générée par la suppression d’une boite mail ou d’une liste de diffusion qui a été réutilisée par la suite.
Dans ce cas, Outlook stocke l’adresse de type x500 dans son champ de saisie semi-automatique et ne sait pas le mettre à jour.
Pour résoudre l’erreur, trois choix s’offrent à vous :
- Supprimer l’adresse dans le champ de saisie semi-automatique lors de l’envoi du mail résout le problème (supprimer l’auto-complétion).
- Suppression de la totalité du cache de saisie semi-automatique sur le client lourd (Documentation de Microsoft).
- Transférer par mail au support les informations sur l’adresse mail et le message d’erreur pour que nous remettions l’adresse x500.